Politika plaćanja i povrata sredstava

Posljednja izmjena: 27.10.2026.

Opseg politike i usluge koje obuhvaća

Ova politika plaćanja i povrata sredstava primjenjuje se na sve profesionalne treninge u području zdravlja koje nudi newslura. Usluge uključuju online i uživo tečajeve, radionice i programe obuke za zdravstvene profesionalce te pojedince zainteresirane za unapređenje znanja o zdravlju i dobrobiti. Politika se odnosi na sve transakcije izvršene putem web stranice te obuhvaća digitalne materijale, pretplate i jednokratne usluge.

Cijene, valute, porezi i dodatne naknade

Cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju primjenjivi PDV prema hrvatskim propisima. Dodatne naknade mogu uključivati troškove obrade plaćanja ili naknade za posebne materijale, o čemu se korisnik obavještava prije potvrde narudžbe. Sve cijene su jasno prikazane na stranici proizvoda ili usluge.

Prihvaćeni načini plaćanja, autorizacija i sigurnost

Prihvaćamo plaćanja kreditnim i debitnim karticama, bankovnim prijenosom te elektroničkim novčanicima. Svaka transakcija podliježe autorizaciji od strane pružatelja usluge plaćanja. Koristimo sigurne protokole za obradu plaćanja kako bismo zaštitili podatke korisnika u skladu s važećim propisima.

Potvrda narudžbe i sklapanje ugovora

Ugovor se smatra sklopljenim nakon što korisnik primi elektroničku potvrdu narudžbe na navedenu adresu e-pošte. Potvrda sadrži detalje usluge, cijenu i uvjete otkazivanja.

Prava na otkazivanje i rokovi

Prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača, korisnici imaju pravo otkazati ugovor u roku od 14 dana od dana sklapanja, osim u slučajevima kada je usluga već djelomično izvršena uz prethodnu suglasnost.

Uvjeti za povrat sredstava, isključenja i nepovratne stavke

Povrat je moguć za neiskorištene usluge ako se otkazivanje izvrši u roku. Nepovratne su stavke uključuju digitalne materijale preuzete nakon kupnje te promotivne ponude s jasno navedenim uvjetima.

Postupak zahtjeva za povrat sredstava

Zahtjev se podnosi slanjem obrasca ili e-pošte na info@zdravstveno-uciliste.hr s navedenim brojem narudžbe, razlogom i dokazima. Potrebno je priložiti podatke o računu za povrat.

Provjera, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci

Zahtjevi se pregledavaju u roku od 10 radnih dana. Odluka se dostavlja e-poštom s obrazloženjem u slučaju odbijanja.

Način povrata, vrijeme obrade i dostupnost sredstava

Povrat se vrši istim načinom plaćanja. Sredstva su dostupna unutar 14 do 30 dana ovisno o pružatelju usluge plaćanja.

Posebna pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promocije

Za digitalni sadržaj povrat nije moguć nakon preuzimanja. Pretplate se mogu otkazati s obavijesti od 30 dana, a promotivne cijene vrijede samo za navedeno razdoblje.

Neuspješna plaćanja, duplicirane naplate i sumnja na prijevaru

Duplicirane naplate se automatski provjeravaju i vraćaju. Sumnjive transakcije mogu dovesti do privremene blokade računa i prijave nadležnim tijelima.

Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj

Ova politika ne isključuje obvezna prava potrošača prema hrvatskom i europskom pravu, uključujući pravo na pritužbu i sudsku zaštitu.

Kontakt, izmjene politike i datum ažuriranja

Kontaktirajte nas na info@zdravstveno-uciliste.hr ili +385 1 555 2151. Politika se može izmijeniti uz prethodnu obavijest. Za sva pitanja koristite obrasce na stranici kontakata.